方法一：排除电脑或打印机USB端口问题
如果电脑无法识别 USB 设备，建议您更换一个 USB 端口或者更换一台电脑尝试一下。当电脑或打印机的 USB 端口存在硬件问题时，很有可能出现“Unknown device”的报错。
因此需要判断是电脑还是打印机的 USB 端口的问题。在桌面上，鼠标右键点击“我的电脑”，在弹出的下拉菜单中选择“属性”，在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。
在“设备管理器”窗口中，将“通用串行总线控制器”前面的“+”号点开，选择“Unknown Device”选项，然后依次点击“操作”→“卸载”。
然后拔下 USB 连接线，重新使用 USB 连接线将打印机连接到电脑，正常情况下就能正确识别打印机了。
方法二：停用 USB 2.0控制器
断开连接打印机和电脑的 USB 连接线，在 Windows XP 操作系统中（教程以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。），依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。在“系统属性”窗口中，选择“硬件”选项卡，点击“设备管理器”按钮。
在“设备管理器”窗口中，将“通用串行总线控制器”前面的“+”号点开，选择“USB2 Enhanced”选项。
在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。（如果您使用的是 USB 接口的键盘和鼠标，需要先改用 PS/2 接口的键盘和鼠标，以免停用 USB 2.0 控制器后无法正常使用这些设备。）
在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller – 24DD”窗口中，点击“是”按钮。
完成停用 USB 2.0 控制器的操作后，就应该能够正确识别打印机了。
方法三：更换 USB连接线
建议使用原装的 USB 连接线或者使用带屏蔽环的 USB 连接线，长度不超过 1.5 米。过长的 USB 连接线会造成打印机和电脑的通讯信号衰竭，导致电脑无法正确地识别打印机。
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